IKI

UAB „Palink" valdomas prekybos tinklas IKI - antrasis pagal apyvartą tinklas Lietuvoje ir viena iš dešimties didžiausių įmonių Baltijos šalyse, prekybinę veiklą vykdanti jau 19-tus metus. Šiuo metų Lietuvoje ir Latvijoje yra daugiau kaip 250 IKI maisto prekių parduotuvių, jose dirba daugiau kaip 7500 darbuotojų.

Svarbiausi prekybos tinklo IKI veiklos principai: kokybė, šviežumas ir geras aptarnavimas. IKI pirmasis rinkoje pristatė tokias naujoves kaip ekologiškas maišelis, kainų žymėjimas litais ir eurais, lojalumo programa ir kt.

Iššūkis

Dar 2007 metas IKI susidūrė su iššūkiu. Būtent tuo metu, kai IKI bandė išspręsti darbuotojų trūkumo problemą, padidėjo pirkėjų srautai, žmonės pradėjo daugiau pajamų skirti maisto produktams. Didelės eilės prie kasų turėjo neigiamų padarinių aptarnavimo kokybei, pirkėjų lojalumui ir pardavimams.

Šis iššūkis paskatino IKI galvoti apie pažangesnius technologinius sprendimus. IKI valdyba nusprendė kuo greičiau surasti sprendimą, padėsiantį padidinti kasų pralaidumą.