Retail24 - IT kompeksinė sutartis |
|
Per 14 veiklos metų New Vision sukūrė efektyvią serviso paslaugų struktūrą, todėl Baltijos šalių prekybininkams teikiame vienodos kokybės, profesionalias ir efektyvias IT sistemų priežiūros paslaugas.
Mūsų sukurto serviso paslaugų paketo „Retail24" koncepcija siekia užtikrinti kliento informacinių sistemų veiklos stabilumą ir maksimalų patikimumą. Aptarnavimo paslaugų paketas apima reguliarią programinės ir techninės įrangos priežiūrą, jos monitoringą realiame laike, įrangos ir sistemų versijų atnaujinimą, klaidų taisymą ir kasdieninį vartotojo konsultavimą. Bendras visų atliekamų paslaugų tikslas yra nepriekaištinga mūsų kliento informacinių sistemų veikla.
Serviso paslaugų paketas „Retail24" apima programinės ir techninės įrangos paslaugas.
| Su programine įranga susijusios paslaugos |
Žiūrėti  |
- New Vision tiekiamos programinės įrangos palaikymas, versijų atnaujinimas, pritaikymas prie mokestinės bazės pasikeitimų.
- Papildomų programavimo darbų įvertinimas ir atlikimas per nustatytą laiką.
- Kitų tiekėjų programinės įrangos parinkimas, instaliavimas ir tolesnė priežiūra.
- Duomenų bazių ir serverių infrastruktūros priežiūra.
- Duomenų mainų tarp parduotuvių ir centrinio ofiso pastovus stebėjimas ir proaktyvus problemų sprendimas.
- Sisteminės programinės įrangos parinkimas ir palaikymas.
- „Klientų linija" teikia konsultacijas telefonu, elektroniniu paštu, tiesiogiai nuotolinio prisijungimo būdu ar nuvykus pas klientą.
- Programinės įrangos auditas.
- Klientų konsultavimas IT tendencijų ir naujų galimybių klausimais.
- Rezervinių kopijų darymo procedūros ir jų kontrolė.
| Su technine įranga susijusios paslaugos |
Žiūrėti |
- Nuolatinė įrangos priežiūra ir darbingumo atstatymas per greižtai nustatytą laiką.
- Įrangos reaguliarūs profilaktiniai aptarnavimo darbai.
- Pakaitinės įrangos pristatymas ir instaliavimas kliento objektuose, jei gedimo nepavyksta pašalinti per darbingumo atstatymo laiką.
- Įrangos remontas New Vision remonto centruose.
- Eksploatacinių medžiagų tiekimas ir galimybė teikti automatinio jų papildymo funkciją.
- Garantinė priežiūra kliento objektuose.
- Reguliari svarstyklių patikra.
- Nuolatinė sistemų kontrolė, kad jos atitiktų mokesčių reikalavimus, patarimai sistemų optimizavimo ir atnaujinimo klausimais.
| New Vision servisas Baltijos šalyse |
Žiūrėti |
New Vision dirba daugiau kaip 140 profesionalų, kurie užtikrina programinės ir techninės įrangos priežiūrą 24/7/365 visame Baltijos regione. Mūsų darbuotojai yra patyrę ir kompetentingi specialistai, kurių misija - pasiūlyti rentabilų ir mažiausiai rizikingą sprendimą bei užtikrinti sklandų informacinių sistemų darbą.
|
Norėdami sužinoti daugiau, rašykite mums arba skambinkite telefonu 8 700 70022
|
